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广州奥湿除湿设备有限公司
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服务承诺
文章来源：admin 时间：2017-03-14 02-33-24
| 一、 | 奥湿电气售后口号 快速、果断、准确、彻底 | ||
| 二、 | 售前服务： 热情接受客户的咨询，详细介绍系列产品的规格型号、性能特点、技术优势，并应客户要求寄发产品样本 及相关资料。 | ||
| 三、 | 售中服务： 为用户提供最专业、经济合理的配置应用方案。如用户有特别需要，可提供产品样机和上门根据使用环境 情况设计配置应用方案。 | ||
| 四、 | 售后服务： | ||
| 1、 | 2014年奥湿电气推出自购机之日起可享受（家用除湿机整机6年免费保修，工业除湿机主机6年免费保修，加湿器3年免费保修）保修期内维修免费，超过保修期只收 取零配件费用，不收取工时费。保修期以外及因“ 保修须知 ”第二条款内容所出现的零配件损坏或故障，在更 换及修复时，只收取零配件费用，不收取工时费。 | ||
| 2、 | 产品经维修后，六个月内因质量问题发生同一零配件损坏或故障时可免费更换或修复。 | ||
| 3、 | 24小时服务热线4000198197和13826118504由专人负责， 随时接受用户的咨询、投诉及报修。 | ||
| 4、 | 产品服务中心所在地的市区范围内，在接到用户报修电话后，市区24小时上门服务，城市周边地区48小时上门服务，乡镇、边远农村地区电话预约时间上门服务。服务中心收到故障机器后在三个工作日内修复发回给客户。 | ||
| 5、 | 定期安排技术人员主动上门为用户服务，了解机器运行使用情况，并协同用户对机器进行维护保养。 | ||
| 五： | 售后须知 | ||
| 1、 | 产品销售过程中提供的随机配件按国家规定提供保修服务； | 5、 | 无有效凭证及有效发票的； |
| 2、 | 根据《部分商品修理更换退货责任规定》，属下列情形之一者，实行收费维修： | 6、 | 保修凭证上的内容与商品实物标识不符或有涂改的； |
| 3、 | 消费者未按说明书进行操作，因使用、维护、保管不当造成损坏的； | 7、 | 因不可抗拒力（如雷击、电压不稳等）造成损坏的； |
| 4、 | 非经我公司驻外服务人员或指定服务商检修，擅自拆动造成损坏的； | 8、 | 超过保修有效期的。 |
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